Términos y Condiciones

Dico Hierro S.A. con domicilio en Ayacucho 1015 e, Ciudad de Machala – Ecuador (en adelante “Dico Hierro”), facilita la plataforma tecnológica para que los clientes de Dico Hierro, puedan comprar los materiales de construcción, productos o servicios que el cliente final requiere, en www.dico.com.ec (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que Dico Hierro considere necesario tanto para información de los locales Dico Hierro o del Cliente final, el contenido es administrado en forma compartida tanto por Dico Hierro y por los proveedores tecnológicos de Dico Hierro, según corresponda.

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por Dico Hierro, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, Dico Hierro comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio Dico Hierro, así como también otros productos que comercializa el local Dico Hierro, el usuario podrá realizar compras en línea a cada uno de los locales que según cada provincia del territorio Ecuatoriano estén disponibles para ofrecer los productos con información actualizada de cada local Dico Hierro. En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

• 1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
• 2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.
• 3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.
• 4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.
• 5. Seleccionar el local Dico Hierro para realizar una compra que pueda proveer los productos a su sector.
• 6. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.
• 7. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

1. Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:

a) URLs o enlaces a Sitios Web externos.

b) Material protegido por derecho de autor.

c) Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.

d) Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.

e) Cualquier material ofensivo para terceros.

f) Datos falsos o inexactos.

2. Usted no podrá utilizar la Información para:

a) Asumir una falsa identidad.

b) Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.

c) Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.

d) Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

1. El Usuario no podrá responder a publicaciones de otros Usuarios.

2. Los Usuarios no podrán remitir correos electrónicos no solicitados a otros Usuarios del Sitio Web.

3. El Usuario no podrá modificar o eliminar cualquier material colocado por terceras personas en el Sitio Web.

4. Dico Hierro no está obligada a monitorear la conducta de sus Usuarios, pero puede investigar cuando se reporten violaciones a las reglas de conducta, pudiendo negar el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que infrinjan estas reglas de conducta, así como no publicar cualquier comentario.

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:

1. Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.

2. Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

3. Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, “inundándolo”, o mediante “mailbombing” o “crashing”.

4. Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.-

La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. Dico Hierro podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.-

Dico Hierro se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Dico Hierro. Así mismo, Dico Hierro podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.-

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, “encuadrar” y/o utilizar el contenido del Sitio Web; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de Dico Hierro. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por Dico Hierro.

Todo el contenido que conforma y figura en el Sitio Web, incluida la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y vigentes en Ecuador. El contenido del Sitio Web incluye textos, gráficos, diseños, software y programación utilizados y/o exhibidos en el mismo. Dicho contenido es de exclusiva propiedad de Dico Hierro y se encuentra protegido por normas locales y tratados internacionales.- Los Usuarios del Sito Web se comprometen a no reproducir, modificar, exhibir, vender o distribuir el contenido, ni a utilizarlo de cualquier otro modo con objeto comercial y/o público. Esta prohibición incluye la copia y adaptación del código HTML utilizado para generar otros sitios web.- Dico Hierro, su logo y/o cualquier otro/s nombre/s y/o logo/s son marca/s registrada/s de propiedad de DicoHierro. o encontrándose su uso concedido a ésta, para todo el territorio de Ecuador. Asimismo, el estilo y presentación del Sitio Web (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico) también se encuentran legalmente protegidos y son propiedad de Dico Hierro

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para Dico Hierro. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de Dico Hierro. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

Dico Hierro cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo info@dico.com.ec, y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Dico Hierro de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

Dico Hierro no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones incluidas por terceros en nuestro Sitio Web ni en ningún Link que aparezca o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. Dico Hierro no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios. Tampoco garantiza ni se adhiere a la información y opiniones vertidas en los links asociados en el Sitio Web.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, Dico Hierro garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. Dico Hierro no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo.- En todos los servicios de elaboración de productos de acuerdo a indicaciones proporcionadas por los Usuarios, la elaboración de dichos productos será realizada de acuerdo a los Datos ingresados por el Usuario que corresponda, por lo cual la obligación de Dico Hierro se reduce a la entrega de los productos solicitados, elaborados de acuerdo a dichos Datos. Dico Hierro no será responsable en caso de que cualquier Usuario ingrese datos erróneos o inexactos, ni por cualesquier consecuencia que pudieran surgir del uso de productos elaborados en base a dichos Datos erróneos o inexactos.- Bajo ninguna circunstancia Dico Hierro o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. Dico Hierro y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por Dico Hierro. En tal sentido, Dico Hierro no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos tercero. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Dico Hierro, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

Los Usuarios o Clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, el teléfono, Celular o incluso chat.

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios de cada local Dico Hierro, estos precios son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito.- La compra del producto no se produce hasta que cada local Dico Hierro no haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de Crédito. Solo en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá considerar que se culminó y confirmó el pago. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de pago en efectivo, transferencia o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 5 días para acercarse a realizar el pago en el local Dico Hierro seleccionado. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de realizar el pago en los 5 días, el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación de cada local Dico Hierro. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación física de la transacción para lo cual deberá acercarse al local Dico Hierro seleccionando y presentar el número de pedido en línea junto a su identificación para que realice el pago y continuar la compra.

La moneda a que se hace mención en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web, será el dólar de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en Ecuador.- La recaudación de los valores el cliente los hará directamente a cada local Dico Hierro.

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el :

• Correo electrónico, Nombre, Apellido, Cédula de Identidad, Celular.
• Dirección de entrega.
• Persona que recibirá el producto.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

• Nombre de la razón social.
• Dirección.
• RUC.

El emisor de la factura siempre dependerá del local Dico Hierro que seleccione el cliente en el proceso de compra.

Dico Hierro ofrece a través del Sitio Web, productos cuyas características están debidamente descritas, obligando al local Dico Hierro seleccionado en entregar el o los producto que cumplan con tales características. Sin perjuicio de ello, Dico Hierro o el local Dico Hierro se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web sin notificación previa.

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en el Sitio Web de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate. Los precios ofrecidos en el Sitio Web serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa para la región geográfica indicada a la que se haya seleccionado en el paso inicial donde se selecciona al local Dico Hierro que desea realizar la compra; por lo que cualquier cambio de provincia, local Dico Hierro u opción de entrega o retiro del producto impactará en nuevos precios o cambios de precios a su pedido en línea dentro del Sitio Web.- Los precios pueden variar entre cada local Dico Hierro, así como también el costo por los servicios logísticos relacionados.

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles por cada local Dico Hierro, entre las opciones disponibles está: Pago directo en local ( solamente en caso de realizar el pago en la tienda física ), Transferencia Bancaria o depósito, en esa opción podrá visualizar las cuentas bancarias de cada local Dico Hierro que estarán disponibles para que realice una transferencia bancaria. También podrá utilizar bonos de regalo que equivalen a un crédito a favor que podrá utilizar para pagar un pedido en línea, por último está la forma de pago de tarjeta de crédito opción que lo llevará a la página web del banco emisor y autorizador de la tarjeta de crédito. –

En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, el local Dico Hierro podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico.

Para Dico Hierro la seguridad de las personas es lo más importante, y promueve a los locales Dico Hierro para que desde el inicio hasta el final de cada entrega se realice de manera segura. Esto comprende tanto a nuestros colaboradores directos, indirectos, clientes, locales Dico Hierro y visitantes como a toda la población en el trayecto hasta realizar cada entrega.

Por tal motivo, nuestra exigencia con los conductores de camiones es estricta y considera entre otras cosas, lo siguiente:

• Respetar los límites de velocidad.
• Utilizar el cinturón de seguridad.
• No utilizar el celular mientras conduce.
• Tener un descanso apropiado antes de conducir.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Evitar conducir en horas nocturnas.
• Conducir por rutas seguras.

Estos factores, entre otros, se consideran en los tiempos de entrega del local Dico Hierro seleccionado y deberán ser tomados en cuenta por el Usuario al momento de realizar un pedido con la debida anticipación

Los Clientes dispondrán de dos formas de entrega de los productos que adquieran en el Sitio Web:

A. Producto a retirado por el Cliente en el local Dico Hierro seleccionado: El Cliente, responsable del retiro de los productos deberá cumplir los requisitos y disposiciones de cada local Dico Hierro, así como deberá demostrar y comprobar que fue el responsable de la transacción en línea como del pago. Se recomienda llevar impreso el comprobante del pedido en línea y llevar el documento de identificación de la persona designada para el retiro, El Cliente, deberá contar con los medios de transporte y recursos que faciliten su movilización a cualquier otro destino.

B. Producto a entregado por el local Dico Hierro en su obra o domicilio: Cada local Dico Hierro es responsable de gestionar y atender los pedidos en línea, así como también coordinar con el cliente cualquier entrega previamente deberá emitir la factura y documentos que habiliten el transporte y movilización del producto. Cada local Dico Hierro asume un compromiso de tiempos de entrega acorde a la disponibilidad del producto así como también de los camiones u operadores logísticos que utilice para brindar el servicio de entrega. En caso de que el local Dico Hierro no pueda cumplir con los tiempos acordados, el local Dico Hierro seleccionado se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informarlo y coordinar una nueva fecha y hora de entrega. Se debe considerar que cada local Dico Hierro cuenta con una capacidad de carga por día dependiendo de la capacidad logística que posea así como de su stock.

Los tiempos para cumplir con cada entrega está en función de:

• Día y hora de colocación del pedido.
• Disponibilidad del producto.
• Disponibilidad de espacios y recursos para la carga.
• Distancia al destino de entrega.
• El Cliente cuenta con el espacio y la persona encargada de la recepción y almacenaje del producto en su domicilio u obra.
• El Cliente realizó el pago del pedido previo a la entrega del producto.
• El Cliente y el pedido cumplen con las condiciones para que aplique realizar la entrega del producto en domicilio o en obra.

Los Clientes que realicen un pedido en línea deberán tomar en cuenta esta información para solicitar su pedido con la anticipación suficiente que permita que le sea entregado en el tiempo y forma requerida.

Será considerada de vital importancia, la colaboración del Cliente al momento de recibir los productos, para que la entrega se haga en el menor tiempo posible, permitiendo al camión regresar al punto de despacho para llevar otras entregas a tiempo.

Recepción de productos

El Cliente deberá verificar el inicio, desarrollo y fin de la descarga del producto; identificando que la cantidad y el producto sean los que solicitó. En caso de diferencias, el Cliente deberá informar de manera inmediata al transportista y al local Dico Hierro seleccionado para su reposición.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Machala.

Dico Hierro se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.-

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo info@dico.com.ec

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes Ecuatorianas.